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교환 및 반품 안내

작성자 데이아(ip:)

작성일 2021-09-29

조회 1379

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내용

교환 및 반품 주소


- 서울시 동작구 노량진동 13-8 CJ 본동 대리점 앞 (사이트 하단 주소 X )




교환 및 반품 안내



- 교환/반품을 원하시는 경우,

  상품 수령일 포함 7일 이내로 의사표시를 해주셔야 합니다.


- Q&A게시판 또는 카카오톡 1:1 상담 으로 문의주세요.

  채널검색 : deiah_official


- 게시글 확인 후 수령하신 주소지로 회수접수 도와드리겠습니다.


- 반품 택배 접수를 직접 하실경우, 

  수령하신 송장번호로 CJ대한통운(1588-1255)을 이용해주세요. 

  *타 택배사 이용 시 배송비는 반드시 선불 결제해주세요*


- 반품시 받은 포장지 그대로 상품을 넣어 보내주세요.


- 회수된 상품은 주말제외 평균 1-3일내 교환/반품 처리됩니다.

  *교환의 경우 거래처 사정에 따라 지연될 수 있습니다*






교환 및 반품 배송료 안내



- 전체반품 환불시 : 왕복배송료 6,000원


- 컬러/사이즈 교환요청시 : 왕복배송료 6,000원


- 부분반품 환불시

  ㄴ반품상품 제외한 최종구매 제품이 7만원 이상일 경우 3,000원

  ㄴ반품상품 제외한 최종구매 제품이 7만원 미만일 경우 6,000원


- 제주도 및 도서산간지역 환불시

  ㄴ반품상품 제외한 최종구매 제품이 7만원 이상일 경우 6,000 원

  ㄴ반품상품 제외한 최종구매 제품이 7만원 미만일 경우 12,000원


- 배송비 동봉은 분실 우려가 있기에 가급적 사이트 하단에 기재되어 있는 

  계좌번호로 입금 부탁드립니다. 

  배송비 동봉 건 분실 시 고객님께서 재부담 해주셔야 합니다.


- 동봉/입금내역이 확인되지 않을 경우 결제금액에서 차감 후 환불처리 됩니다.


- 네이버페이 구매 건은 차감환불 불가하니

  입금 또는 네이버에서 배송비 결제 부탁드립니다.


- 부분배송 받으신 후 교환/환불을 원하시면 

  모든 상품 수령 후 한꺼번에 보내주세요. 

  따로 보내실 경우 각각의 반품배송비가 발생 됩니다.






교환 및 반품이 불가능한 경우



- 상품 수령후 7일이 경과한 경우,

  소비자 보호에 관한 법률 제17조에 따라, 소비자 청약 철회 가능 범위인 

  [상품 수령 후 7일 내 '의사 표현과, 절차를 진행' 해주신 경우] 에만 

  교환/반품을 진행해드리고 있습니다.


- 택 제거된 상품


- 폴리백, 택배박스가 훼손되어 수거 불가한 경우


- 착용 흔적, 화장품 자국 등 으로 인한 제품의 가치가 훼손되어 

  재판매가 불가능한 경우


- 향 배임 

  (향수, 바디용품 냄새, 섬유유연제 냄새, 옷장 냄새, 나프탈렌 냄새 등)


- 한번 착용 후 늘어남이 생기는 상품 

  (양말, 이너웨어, 목폴라, 레깅스, 스윔수트 등) 


- 액세서리, 언더웨어, 스윔웨어와 같이 피부에 직접적으로 닿아 

  한번의 시착만으로도 가치가 훼손된 경우


- 불량으로 인정되는 제품의 경우라도 착용 및 세탁 후 발견이 되었을 경우


- SET 상품의 일부만 보낸 경우 (벨트, 끈, 상/하의set)


- 교환,반품을 목적으로 한 의도적인 상품훼손 






불량으로 간주하기 어려운 경우



- 모니터 해상도에 따른 컬러 차이


- 화이트/아이보리/크림 컬러의 특성 상 생길 수 있는 미세한 잡사


- 수작업으로 봉제하는 제품으로 미세한 비대칭, 미세한 박음질 간격의 차이


- 상품 제작과정에서 발생하는 초크 자국 (간단한 세탁으로 제거 가능)


- 1~3cm 정도의 사이즈 오차 (재는 방법,부분에 따라 오차 발생 가능)


- 재봉 실밥의 마감 정리가 되지 않은 경우 (가위로 간단히 제거 가능)


- 패턴의 배열이나 위치 상이와 비대칭 

  (제작시 원단 커팅에 따라 달라질 수 있음)


- 배송 과정에서 발생한 상품의 구김


- 제품의 버튼 및 부자재가 헐겁게 부착되어 있는 경우


- 슈즈 제작과정에서 발생하는 본드자국 및 약간의 주름 

  (수제화, 기성화 포함)

 


대량 생산을 하는 의류가 대부분인만큼 

사소한 부분은 불량 사유가 되지 않습니다.

고객님들의 너그러운 양해를 부탁드립니다.


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